外籍好幫手 菲律賓勞工
多半篤信天主教 天性樂觀 忠誠度高
澎湖縣外籍勞工總人數,截至今年2月止,共有2216人,其中菲律賓籍有158人,占百分之7左右,人數僅次於印尼籍勞工,居縣內外籍勞工的第二位;主要以漁工和家庭看護工為主,全縣外籍漁工有1496人、家庭看護工703人中,菲律賓籍分別有132人及26人,對基層勞工人力補充有一定程度的貢獻,對弱勢人口照護也有非常好的評價與肯定。
全國均位處熱帶地區的菲律賓,是一個由小島組成的國家,官方語言是菲律賓語和英語,因此大部分的菲律賓勞工都會說英文;菲律賓也是最大的英語系國家、超過80%的菲律賓人信仰天主教,種族眾多,文化多元。待人親切和藹、反應快、學習能力強,對於互動良好的雇主有高度忠誠性。
菲律賓人的宗教信仰多元,有超過八成的居民信仰天主教,其餘則信奉基督教、伊斯蘭教、佛教或者其他宗教。
對天主教徒來說,每個禮拜到教堂望彌撒,表達對天主的崇敬是很重要、神聖的,所以每週一天的休假日對菲律賓勞工來說相當重要,每個禮拜天,教堂都會舉行彌撒,他們會到教堂聆聽神父讀經、宣揚教義還有講道。
天性樂觀、喜歡熱鬧的菲律賓人,有很多節日,全國性的節日就有20多個;由於信奉天主教的人口眾多,以致其中天主教的節慶佔多數,最重要的是聖誕節及復活節前的受難週,其他還有4月復活節、5月聖十字節、6月獨立節等。
菲律賓屬英語系國家,一般來說雇主可以用英語直接和菲律賓勞工溝通。菲律賓人個性開朗、快樂、無憂無慮,在快樂度調查中,被列為亞洲第六快樂的民族,而且對於人和人之間的友誼帶著感激之心,尤其如果雇傭之間有著良好的互動,菲籍勞工不僅工作努力、有效率、配合彈性、學習力強,更有極高的忠誠度。
在飲食習慣上,菲律賓和台灣相同,米飯是他們的主食,而且習慣在兩餐之間還會吃一些點心。
至於宗教信仰方面,雇主應了解的是,彌撒是天主教徒很重要的宗教活動,象徵與天主的聯繫,每個禮拜的彌撒是很神聖的,對篤信天主教的菲律賓勞工尤甚。如果菲籍勞工說:「老闆,我要去拜拜」,即表示他們要去參加每個星期日天主教堂舉行的彌撒。
菲律賓勞工儘管生性樂觀,但很細心、很敏感,在溝通的時候,切忌使用侮辱性的字眼、大聲叱喝與身體碰觸;菲律賓人民很尊重年長者,會用叔叔或阿姨稱呼長輩或雇主。家庭的聲譽對於菲律賓人來說很重要,千萬不要對他們的家庭成員有侮辱或侵犯的言詞。
人與人相處,貴在相互尊重。其實,只要雇主能尊重不同族群的文化差異與宗教習性,且溝通得宜,菲律賓籍勞工不但好相處,更是得力的好幫手。
(記者蔡若瑟)