永發號擱淺證件隨船沉 移民署應變協請海基會
︻記者張小瑜報導︼本︵12︶月22日澎湖開往嘉義布袋港散裝貨輪﹁永發號﹂疑因海象惡劣,不慎在布袋港海域擱淺,船身進水並傾斜,雖未造成人員傷亡,惟船上所裝載之物品,恐凶多吉少。日前郵局清查郵寄清單並逐一以簡訊通知郵寄人員,其中包含由內政部入出國及移民署澎湖縣服務站受理陸配俞○等3人申請案所郵寄之﹁出生公證書﹂及﹁戶籍註銷公證書﹂共3份重要文件正本,其後續效應於日前發酵。
該等3人經移民署通知再次補件時,囿於當時臨櫃所繳文件均為正本且未備份,需親由當事人填寫表格向海基會申請補發,此舉不但要花費新臺幣150元,且郵件往返曠日費時,終引發3人不滿,旋以消極不配合態度要求移民署全權負責。船難發生雖不可歸責於公務機關,惟移民署為求週延,旋緊急成立應變小組,先以重大事故通報表報通報署本部知悉外,另電請海基會求援,協請以最快最便捷方式補件。
案經多方協商後,日前終於取得共識,海基會以﹁專案﹂同意該等3人毋需透過補發機制取得所需文件,並以傳真取代郵寄方式為之,不但省錢又便捷,終能適時消弭該等3人不滿情緒。
永發輪擱淺 宅急便客戶跳腳
(記者洪添鋆報導)航行於本縣至嘉義布袋港的永發貨輪,上週六黃昏於布袋港外擱淺,所幸人員平安,惟該輪因擱淺於淺礁處,需大潮時始能救援。據了解,救援單位已進行一次拖吊,但無法在第一時間順利將該輪拖離現場。由於該輪載運至少2公噸以上宅急便所託運的貨物。許多宅急便客戶急的跳腳。
澎湖郵局亦發出緊急訊息指出,民眾於21日交寄自澎湖寄出的郵件共有包裹件數193件、掛號郵件632件及普通信件(件數不詳);唯恐民眾交寄的郵件遭受損失,該局立即循線通知各交寄客戶,即起可憑交寄執據前往原來寄件郵局辦理補償手續。有關郵件補償辦法中,包裹郵件係採交寄每公斤575元基數按件補償,至於現金袋掛號郵件者,該局係採取由寄件人重新補寄方式,所有耗費均由該局負擔。其他詳細補償細節請各交寄消費者洽詢澎湖郵局。
據了解,除了郵件,其他貨物大都是新鮮海產,由於最近澎湖近海「土魠」魚大豐收,許多澎湖人大量購買,並透過宅急便送給在台灣的親友,是否會因永發輪的擱淺而使這些新鮮海產腐壞而造成損失,託運的客戶至為關心。
一位客戶表示,他寄了不少的章魚和「土魠」魚給在台灣的兒子,至少價值8千元,如果腐壞,不知道能否獲得全額賠償。對此,一位不願具名的宅急便工作人員表示,過去曾發生極少數託運物品損壞情形,該公司都按實際價理賠。而本次事件是前所未有,但該公司一定會盡最大的努力,以確保客戶的權益,該公司也陸續和所有的客戶連絡,會商後續事宜。
永發號擱淺 證件隨船沉
移民署應變便民 協請海基會儘速補件
去年12月22日由澎湖開往嘉義布袋港的散裝貨輪「永發號」,疑因海象惡劣,不慎在布袋港海域擱淺,船身進水並傾斜;雖未造成人員傷亡,惟船上所裝載之物品,則凶多吉少。
其中包含由內政部入出國及移民署澎湖縣服務站受理俞姓等3名陸配申請案所郵寄之「出生公證書」及「戶籍註銷公證書」,共3份重要文件正本,其後續效應於日前發酵。
該等3人經移民署通知再次補件時,囿於當時臨櫃所繳文件均為正本且未備份,需親由當事人填寫表格向海基會申請補發,此舉不但要花費新臺幣150元,且郵件往返曠日費時,終引發3人不滿,旋以消極不配合態度要求移民署全權負責。
船難發生雖不可歸責於公務機關,惟移民署為求周延,旋緊急成立應變小組,先以重大事故通報表報通報署本部知悉外,另電請海基會求援,協請以最快最便捷方式補件;經多方協商後,日前終於取得共識,海基會以「專案」同意該等3人毋需透過補發機制取得所需文件,並以傳真取代郵寄方式為之,不但省錢又便捷,終能適時消弭該等3人不滿情緒。
移民署秉持「以客為尊」、「聞聲救苦」及「同理心」等信念為民服務屢有所聞,這次能在最短時間內跨部會協調海基會共同解決船難所衍生之後續民怨,殊值稱許,無怪乎澎湖縣服務站在該署101年度評核又再度榮獲甲等殊榮,可謂實至名歸。
澎湖購新機 海運回台 iPhone5衰遇船難
http://www.youtube.com/watch?v=JEet-A1LOkY